Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
-
Délais de traitement
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les articles personnalisés ou réalisés sur demande peuvent nécessiter un délai de préparation supplémentaire.
-
Délais de livraison
France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
Union Européenne : 4 à 8 jours ouvrés
Reste du monde : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la période de l'année, de la disponibilité des produits ou des contraintes logistiques des transporteurs.
-
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande en fonction de la destination, du poids du colis et du mode de livraison sélectionné.
Le montant exact des frais est affiché avant le paiement.
-
Suivi des colis
Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition de la commande afin de permettre au client de suivre l'acheminement de son colis.
-
Retards et pertes
En cas de retard important ou de non-réception du colis, le client est invité à contacter le service client à l'adresse suivante :
Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur afin de localiser le colis ou d'apporter une solution adaptée.
-
Colis endommagé
Si un colis est reçu endommagé, le client doit signaler le problème au transporteur ainsi qu'à ProJerseyFoot dans un délai de 48 heures suivant la réception.
Des photographies du colis et des produits concernés pourront être demandées afin de traiter la réclamation dans les meilleurs délais.
-
Adresse de contact
ProJerseyFoot
7 Avenue Jean Janvier
35000 Rennes
France
E-mail : projerseyfoot@contact.com